Возникающие разногласия могут быть разрешены в досудебном и судебном порядке. Участники ДДУ должны исполнить главные свои обязательства: заказчик полностью оплатить строительство, а исполнитель услуг — сдать квартиру надлежащего качества в оговоренный срок. Дольщик может письменно направить свои претензии, с приложением пакета доказательств своей позиции. В обязанность строителей входит оперативное урегулирование вопроса.

На практике существуют три возможности разрешения конфликта:

• подписание дополнительного соглашения по возникшей проблеме;
• взыскание неустойки, рассчитанной за каждый день задержки;
• расторжение ДДУ по инициативе дольщика.

Предварительно потребуется официально уведомить противную сторону о начале юридической процедуры.

При расторжении договора, дольщик имеет право на возврат выплаченной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и неустойки, если соглашение расторгается после сорванных сроков, ст. 9 ФЗ.
Кроме того, гражданин имеет право заявить, согласно ст. 10 ФЗ, требование о возмещении убытков. Например, если строительство затягивается, а семья проживает на съемной жилплощади. Стоимость аренды можно взыскать с застройщика.

По результатам судебного процесса выигравшая сторона может рассчитывать на возмещение убытков, в том числе оплаты с проигравшей стороны юридических услуг, ст. 15 ГК РФ.